PTT Yurtdışı Kargomu Teslim Etmiyor Mağduriyetimi Çözmek İstiyorum

11 Ekim 2025 tarihinde Amerika’dan gönderilen ve CH240966698US takip numarasına sahip kargom, PTT Uluslararası Kargo İşletme Merkez Müdürlüğü Başakşehir’e sorunsuz bir şekilde ulaştı. Kargo içeriğinde 2 mektup, 1 adet kullanılmış sweatshirt ve fotoğraflar bulunmakta olup, kutunun üzerinde “hediye” ibaresi yer almaktadır. Kutu değerinin 70 dolar olduğu belirtilerek, 30 euro limiti aşıldığı gerekçesiyle kargom tarafıma teslim edilmedi.

13 Ekim 2025 sabahı merkezdeydim ve kargonun bana verilmemesinin nedeni olarak, son 3 ay içinde Amerika’ya gitmiş bir kişi adına gönderilmesi gerektiği söylendi. Kargonun bana teslim edilmesi için ödemem gereken ücretin neyse ödemeye hazır olduğumu belirttim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürünün geri gönderileceği bildirildi. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi, sadece kargonun iade edileceği söylendi.

İlk kez yurt dışından bir gönderi almaktayım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kargomun tarafıma teslim edilmesini ve ödenmesi gereken miktar neyse ödemek istediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.

İletişim: Burçak A*** – 5435****27