Fakir Duo 2 In 1 Buharlı Mop İçin Asıl Fatura Yok Garanti İşlemi Durakladı

15 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Fakir marka Fakir Duo 2 in 1 buharlı mop temizleyici seti satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanımımda küçük aparatını taktığımda aparat yerinde tutunmadı ve bu nedenle küçük aparatlar hiç kullanılamaz hale geldi.

Bugün ürünü İzmir Konak’taki servise götürdüm. Epttavm bana poliçe gönderdiği için asıl fatura elimde yoktu. Bu nedenle dün Epttavm ile iletişime geçerek garanti için zorunlu olan ürün faturamı talep ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine ve talebime rağmen, Epttavm firmaya ulaşıp bir türlü asıl faturamı göndertemedi. Elimde sadece PTT-02IMMG037-150126 numaralı kaydım bulunuyor.

Servise verdiğim poliçede ise uzatılmış garanti 2028–2030 yılları arasında göründüğü için servis bu poliçeyi doğal olarak kabul etmiyor ve mutlaka asıl faturayı istiyor. Şu an ürünüm serviste, ben de servis noktasında bekliyorum ve faturam olmadığı için işlem yapılamıyor, mağdur oluyorum.

Epttavm’den, Fakir Duo 2 in 1 buharlı mop için kesilmiş asıl satış faturamın, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi amacıyla tarafıma acilen, mümkünse bugün içinde iletilmesini talep ediyorum.