Ümraniye'de Otururken Kargo Kadıköye Bırakıldı Ve Teslim Edilmedi

6 Mayıs 2026 saat 13:39’da PTT Kargo Ümraniye Çarşı şubesinden gönderdiğim, kp06357308110 takip numaralı kargom iade durumuna düşmüş. Ümraniye’de oturmama rağmen, Esenyurt’tan gelen kargom 5 gündür Kadıköy’de bekletildi ve Kadıköy Acıbadem KDM’den dağıtıma çıkarıldı. Telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldiği için tüm gün evde kargoyu bekledim, hiçbir yere çıkmadım.

Akşam saat 19.00 civarında 312 ile başlayan bir numara aradı, açtığımda dışarıdan gelen tüm sesleri duyuyordum fakat hiç kimse konuşmadı. Arayan kişinin kurye olduğunu, 28 saniye boyunca benim “alo alo” dememi dinleyip kapattığını ve sadece sistemde arama görünmesi için bunu yaptığını düşünüyorum. Hemen aynı numarayı geri aradım, telefondaki kişiye durumu anlattım, bana adresimin yanlış olduğu için kargonun teslim edilemediği söylendi. Bunun üzerine “sistemde kayıtlı adresim ne” diye sorduğumda, bu bilgilerin gizli olduğu gerekçesiyle paylaşamayacağını söyledi. Oysa adresimin doğru olduğundan adım gibi emindim.

Sonrasında PTT müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, sistemdeki adresimin doğru olduğunu teyit etti. İlk görüştüğüm kişinin neden gerçeğe aykırı bilgi verdiğini ve beni yanlış yönlendirdiğini anlamıyorum. Bütün gün kargo gelecek diye evde bekledim, kimse gelmedi, üstelik kargomu Kadıköy şubesine bırakmışlar. Müşteri hizmetlerindeki görevli, kargomun yasal gereği bana en yakın şubeye bırakılacağını söyledi, ancak ben Ümraniye’de oturuyorum ve kargomu Ümraniye’den gönderdim, buna rağmen kargonun Kadıköy’e bırakılmasının hiçbir mantığını göremiyorum.

Adresim doğru olmasına rağmen kargomun günlerce yanlış yerde bekletilmesini, dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmemesini ve üzerine yanlış bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Kargomun Kadıköy Acıbadem KDM’den alınarak, adresime getirilmesini ve en kısa sürede bizzat elime teslim edilmesini talep ediyorum.