Ümraniye PTT'den Pasaport Tesliminde Bilgilendirme Yokluğu

PTT aracılığıyla teslim edilmesi gereken pasaportumu yeniledim ve 13 Kasım tarihinde nüfus müdürlüğünde teslimat adresi olarak iş yerimin adresini verdim. İş adresim Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesi, Elmalıkent Mahallesi, Adem Yavuz Caddesi No: 1’dir. Pasaport gönderim barkod numaram 2607495188787’dir. Sistemde 19.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı görünüyor.

Gönderim, Ümraniye Atakent şubesinin bağlı olduğu Ümraniye Posta Dağıtım Müdürlüğü sorumluluğunda olmasına rağmen, adreste “tanınmadığım” gerekçesiyle iade sürecine alınmış. İş yerimde binlerce personel bulunması sebebiyle herhangi bir personelin beni tanımıyor olmasının normal olduğu açıkken, ne PTT’den ne de kuryeden tek bir arama, SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Barkod numarasını bile kendi çabamla nüfus müdürlüğünden öğrenmek zorunda kaldım.

PTT banka kartı teslimatında dahi arama yapılırken, pasaport gibi son derece önemli ve resmi bir evrak için arama veya SMS bilgilendirmesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ümraniye Atakent şubesine ya da Ümraniye Posta Dağıtım Müdürlüğü’ne telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Pasaportumun en kısa sürede iş adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmesine neden olan ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.