to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum
16 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden hanımeli kokusu esansı siparişi verdim (Sipariş No: PTT-N2QMP5235*****25). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "kurye bekleniyor" şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün kargoya verilmediği halde siparişi iptal etmeme sistem izin vermiyor.
Daha önce de Epttavm'den alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon hattı aktif değil, iletişim bölümünden e-posta göndermeme rağmen 24 saatten fazla süre geçtiği halde hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Siparişim kargoya verilmediği için iptal edilmesini ve 122,66 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
