to read complaints and reviews, or file yours.PTT Şubesindeki İhmalkarlık Sonucu Kayıp Kargo Ve 208 TL Zarar
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için aynı alıcıya, farklı saatlerde verilen iki ayrı siparişi iki ayrı kargo koduyla hazırladım ve 08.06.2026 günü saat 16.30–16.40 aralığında eşimle PTT Kargo’ya teslim etti. Ancak PTT görevlisinin dikkatsizliği nedeniyle bu iki kargonun tek bir kargo gibi işlem görüp aynı torbaya konulduğunu ve bu yüzden bir kargomun şu an kayıplarda Alıcı adresi aynı olduğu için tek torbaya konulmuş muhtemelen. Durumu fark ettim ve eşimi olayın yaşandığı Eskişehir Köprübaşı PTT Şubesine tekrar gönderdim. Oradaki görevli durumu düzeltmek yerine biz çoktan kargoya verdik demiş ve hiçbir işlem sağlanmadı. Hâlâ kargom kayıp görünüyor. Telefonları açmıyorlar.
Düşünüyorum. Sonuç olarak bir satışım boşa düştü, bir kargom kayboldu ve 208 TL tutarında maddi zarara uğradım. Bugün CİMER'e farklı bir şikayet daha yazacağım.
Kayıp kargomun bağlı olduğu Eskişehir Köprübaşı Tepebaşı Şubesi’ni iki gündür defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. PTT çağrı merkezi ise süreçle ilgili somut bir çözüm sunmadı ve kayıp kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca özel durumdan dolayı yaklaşık 5 yıldır evden çıkamıyorum, bu nedenle şubeye gidip yüz yüze görüşme imkanım da bulunmuyor.
PTT Eskişehir Köprübaşı Tepebaşı Şubesi’nde yaşanan bu ihmalkarlığın araştırılmasını, kaybolan kargomun acilen bulunmasını ya da 208 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma ödenmesini ve şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün Eskişehir Köprübaşı PTT Kargo şubesinde yaşadığım bir hata nedeniyle maddi zarara uğradım. Şubedeki PTT görevlisi, birbirinden tamamen bağımsız olan 2 farklı kargomu, benim bilgim ve onayım olmadan tek bir poşete koyup tek bir kargo gibi göndermiştir. Bu sebeple alıcıya, el emeği kolye ve takı kategorisindeki ürünlerimden 1 adet fazladan gitmiştir.
Bu durumun sonucunda 208 TL tutarında kesinleşmiş bir maddi kaybım oluşmuştur, çünkü fazla giden ürünün ödemesinin bana aktarılmayacağı nettir. Yani PTT çalışanının dikkatsizliği ve yanlış işleminden dolayı, emek vererek hazırladığım bir ürünün parasını alamayacağım.
Konuyu fark eder etmez ilgili birime durumu detaylıca anlattım ve bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, hâlâ mağdurum. Hatanın sorumlusu olan PTT çalışanı da durumu kabul etmiş, “yanlışlıkla 2 ayrı kargoyu tek bir pakete koymuşum, bir şey yapamıyorum” şeklinde cevap vererek hiçbir düzeltme yapmamıştır. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
PTT Kargo’nun, Eskişehir Köprübaşı PTT şubesinde yaşanan bu hatayı resmen kabul ederek, fazla giden ürünüm için oluşan 208 TL’lik zararımı karşılamasını talep ediyorum. Zararım karşılanmadığı sürece, bu mağduriyetimin giderilmesi için şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Hiçbir gelişme olmamıştır. PTT Köprübaşı çalışanı 2 ayrı kargoyu tek bir kargo paketinde gönderip yanlışlık yaptığını kabul etmiştir. Fakat zararımı karşılamamıştır. Şu anda mağduriyetim devam etmektedir.
