PTT Kargo Teslim Edemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

PTT Kargo saat 10.16'da kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj attı. Yaklaşık 3 saat sonra tekrardan bir mesaj geldi. "Kargonuz teslim edilememiştir tekrar dağıtıma çıkarılacaktır". O anda evde olduğum halde evimin zili çalınmadı telefonum ne yazık ki aranmadı. Balkona çıkıp sokağa kontrol ettiğimde biraz beklediğim halde ne bir PTT arabası ne de PTT çalışanı vardı. Bana gelen mesajdaki PTT Kargo numarasını aradım ve benim müşteri hizmetlerine bağladılar. Müşteri hizmetleri beni tekrardan çözüm merkezine bağladı ve gün içerisinde 2 kez konuşmuş oldum. 2 bağladıkları çözüm merkezi çalışanı bana şubenin numarasını verdi fakat şube gün boyu telefonları açmadı. Yaklaşık bir saat sonra tekrardan mesajdaki müşteri hizmetleri telefonunu aradım üçüncü kez konuştuğum kişi yine aynı şeyleri konuşup benim çözüm merkezine bağladı. 4 konuştuğum müşteri hizmetleri çözüm merkezi bana kuryenin arama zorunluluğunun olmadığını kuryenin binanın fotoğrafını çektiğini söyledi. Ben de dilimin çalmadığını telefonumun asla aranmadığını ve benim ziline basıp basmadığını bilmediğimi ve bunu kanıtlayamayacaklarını söyledim fakat müşteri hizmetlerinin Bana verdiği cevap sadece "öyle" "yapacak bir şey yok" gibi tavırlarıydı. Bu konuşmadan yaklaşık 25 dakika sonra PTT Kargo tekrardan benim kargomu dağıtıma çıkarıp bir dakika içerisinde o kargoyu tekrardan teslim edemeyip hemen ardına kargoyu Karşıyaka Mavişehir şubesinden 3 gün içerisinde kimlik kartını alabileceğimin mesajını attılar. Evime gelmeyip iki kez dağıtıma çıkarılan kargomu şubeden teslim et almak zorunda bıraktırıyorlar. Kargolarımı bilerek izin günüme denk getiriyorum diğer tüm kargo firmaları benim ziline basıp aradığı halde PTT Kargo bu kadar iş bilmez ve liyakatsiz bir şirkettir.