PTT Kargo Şubesinde Kargo Tesliminde Yaşanan Usulsüz Suçlamalar Ve Mağduriyet!

Bayrampaşa Kocatepe PTT Şubesi'nde, Kargonomi üzerinden aldığım com2Home kodlu gönderimi teslim etmek istediğimde, şube personeli işlemi kabul etmedi ve beni usulsüzlükle suçladı. Oysa Kargonomi ile anlaşmam mevcut ve bu kodla kargo göndermemde herhangi bir yasal engel yok. Bugün dahil olmak üzere aynı şubede bu sorunu üç kez yaşadım. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kaldım, taksi ücreti ödedim ve uzun süre sıra bekleyerek zaman kaybettim.

Yaşanan sorun üzerine çağrı merkezini, çözüm merkezini, il ve ilçe müdürlüklerini defalarca aradım; ya telefonlarıma yanıt verilmedi ya da kimse yardımcı olmadı. Şubede yetkili gibi davranan personel bana “Böyle bir şey yok, ucuz gitsin diye kendi istediğin gönderiyi gönderemezsin, usulsüzsün, hukuksuzsun” gibi ifadeler kullandı ve hiçbir yazılı açıklama ya da resmi belge de verilmedi. Kargomu teslim etmeyi reddettiler ve gerçek dışı gerekçeler öne sürülerek mağdur edildim.

Evime en yakın PTT şubesi olduğu için başka bir yere gitmekte de zorlanıyorum. Personelin bu tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.