Kargo Teslim Alınmıyor, Sistem Hatası Ve İptal Açıklaması Talep Ediliyor

PTT Kargo’ya ait 30495978 takip numaralı gönderimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimden kargo alınması için defalarca kez kayıt oluşturdum ancak hiçbirinde kargom adresten alınmadı. Daha önce açılan 30417896 numaralı kaydı kendi kendilerine iptal etmişler ve bu iptali benim yaptığımı iddia ediyorlar. İptal işlemini kimin, nasıl ve hangi gerekçeyle yaptığının PTT Kargo tarafından net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca 38686074 numaralı talebim de dahil olmak üzere açtığım taleplerin hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Son açtırdığım adresten alım kaydında ise kargo hiç alınmadığı halde sistemde “tamamlandı” olarak görünmekte ve sanki kargo adresten teslim alınmış gibi işlem yapılmış. Bir aydır bu sürecin uzamasına rağmen ne kargoyu alan oldu ne de açtığım şikayet taleplerine PTT tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresimden alınmasını, sistemdeki hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve özellikle 30417896 numaralı kaydın iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.