to read complaints and reviews, or file yours.Çakmak PTT Kargo Personelin Adres Girmemesi
28.02.2024 tarihinde Ümraniye Çakmak PTT şubesi aracılığıyla bir kargo gönderimi gerçekleştirdim. Alıcının telefon numarası istendiğinde verdim ve isim, soyisim ile adres otomatik olarak ekrana geldi. Personel bunu bana okudu ve ben de onay verdim. Ancak adres girişi, okunmasına rağmen yapılmamış. Bu kargo, Kastamonu/Araç'taki Kiş Gülü Engelli Merkezi'nde yatan, %95 engelli ve yatağa bağımlı bir kişiye gönderilmişti. Birkaç gündür teslim edilmemesi nedeniyle bugün şubeye gidip durumu sorduğumda 'Adres vermediğiniz için bu şekilde gönderildi. Siz bu şekilde söylemişsinizdir.' şeklinde bir cevap aldım. Personel, yaptığı hatayı kabul etmediği gibi, göndericiyi suçlayıcı ve kaba bir tavır sergiledi. Daha önce de aynı şubede benzer sorunları yaşamıştım ama yoğunluktan kaynaklanabileceğini düşünerek tolerans göstermiş ve şikayette bulunmamıştım. Ancak bu gönderi, özel bir kişiye yapıldığı ve personelin hatası nedeniyle teslim edilemediği için, şimdi bu engelli birey zor şartlar altında araçla PTT şubesine götürülmek zorunda kalıyor. Şikayetimin dikkate alınıp alınmayacağını bilmiyorum ama yaptığı hatayı bile kabul etmeyen ve özellikle engelli bir insanı bu kadar zor durumda bırakan şube personeliniz hakkında bilgi sahibi olmanızı gerektiğini düşünüyorum.
Saygılarımla
Yatağa bağımlı olan dayımı kaldırıp götüremedikleri için teslim alınamıyor kargo. Araç Şubesi dağıtıma çıkaracağı bilgisini vermiş bu arada bize geri dönüş sağlandığı için değil kendi çabalarımızla bu bilgilere ulaşıyoruz şimdi de onlar dağıtıma çıkarmıyor. Hizmet alabilmek için 365 lira ödediğim kargo büyük ihtimalle içindekilerin bozulması ile birlikte geri dönecek. Nasıl bir düzen, insanlar nasıl bu kadar rahat gerçekten anlamak mümkün değil. Bir kara düzen tutturmuşlar gidiyorlar
