to read complaints and reviews, or file yours.PTT ATM'de 4.200 TL Para Kaybı Ve İade Talebi
16.12.2025 Salı sabahı saat 08.07 civarında Konya Selçuklu Fatih Mahallesi’ndeki bir PTT ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile, PTT ATM görevlilerinin söylediği tutar üzerinden yaklaşık 4.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak herhangi bir makbuz vermedi, ekranda da paraya el konulduğuna dair bir uyarı çıktı ve tutar VakıfBank hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından durumu hem VakıfBank’a hem de ilgili PTT birimlerine ilettim, 2–3 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. İşlem banka hareketlerimde görünmüyor, sadece 9674282 numaralı talebimin sistemde kayıtlı olduğunu görüyorum. VakıfBank’tan 02.01.2026 tarihinde gelen mesajda ise 9674282 numaralı talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ATM’de fazla para bulunmadığı tarafıma bildirildi.
TR18**************************25 IBAN’lı VakıfBank hesabıma yatırmaya çalıştığım yaklaşık 4.200 TL’ye PTT ATM’nin fiilen el koyduğunu düşünüyorum. Bu işlemin PTT ve VakıfBank tarafından birlikte ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının geriye dönük olarak kontrol edilmesini, talep eden müşteri olarak görüntülerin tarafıma da iletilmesini, yaklaşık 4.200 TL’lik tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Umarım sorununuz çözülmüştür. VakıfBank bu konuda mimli. Aslında tüm devlet bankaları mimli. Nuh Nebi' den kalma ATM' ler var koca koca devlet bankalarında. Ve bu paraya el koyma konusu çok sık yaşanıyor. Benim de bir kez VakıfBank' ta parama el konuldu. 10-15 gün sonra paramın neredeyse yarısı ödendi. Tekrar başvuru açtım. Bir 10-15 gün daha bekledim. Başvurumun olumsuz sonuçlandığını ve ödeme yapmayacaklarını söylediler. Bende bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum. Ve 24 saat içinde eksik tutar hesabıma yatmazsa sayım işlemini yapan memurlar başta olmak üzere tüm sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirttim. Sabah hemen eksik tutar yatırıldı. Bankalar, şube dışındaki ATM' lerin bakımını özel şirkete vermişler. Artık siz tahmin edin olanları. O nedenle mümkün mertebe para yatırma işlemlerinizi kendi bankanızdan ve şube dışından yapın. Mesela Halkbank akıllanmış. Para yatırma işlemi yaparken ne kadar yatıracağınızı soruyor.