Fedex'te Yanlış Kilo Hesaplamasıyla Haksız Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Uzun yıllardır Fedex ile çalışan bir e-ticaret firmasıyım ve İç Anadolu bölgesinden sürekli gönderim yapıyorum. Son bir senedir gelen faturalarımı detaylı incelediğimde, onlarca kez kilogram farkı ve buna bağlı haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Örneğin, 1 kg gönderdiğim ürünler sistemde 8 kg gibi yansıtılıyor ve buna benzer birçok tutarsızlık nedeniyle ciddi maddi kayıplar oluşuyor.

Sadece son 6 ay içinde, bu hatalı kilo farkları ve faturalandırmalar sebebiyle yaklaşık 200 bin TL’ye yakın zararım oluştu. Bu durum, uzun süredir düzenli olarak çalıştığım bir kargo firmasından beklemediğim, adeta haksızlık niteliğinde bir uygulamadır ve işimi doğrudan zarara uğratmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Fedex tarafına defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, açıklama dahi yapılmıyor. Ne hataların incelenmesine yönelik bir adım atılıyor ne de iletişim anlamında bir ciddiyet gösteriliyor.

Fedex’ten, son bir yıl içerisindeki tüm gönderilerimin ve faturalarımın detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini ve yanlış kilo hesaplamalarından kaynaklı haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, resmi bir açıklama bekliyorum.