Korkmaz Çaycımın Onarım Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.01.2026 tarihinde Korkmaz marka çaycımı, Osmangazi’de bulunan ps Elektronik Korkmaz Küçük Ev Aletleri yetkili servisine teslim ettim. Ürünü bıraktıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine servisi aradığımda, kaydımın “inceleniyor” konumunda olduğu ve bu hafta içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne SMS aldım ne de başka bir dönüş oldu. 23.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, telefona çıkan ve kendini net ifade edemeyen bir ustadan yine yalnızca “hala inceleniyor, arıza tespiti yapılmadı” bilgisini alabildim. Arıza tespitinin neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda ise telefonu başka biri devralarak genel bir açıklama yaptı fakat net bir çözüm veya tarih yine verilmedi.

Garantili, küçük bir ev aleti için bu kadar uzun ve belirsiz bir sürecin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çaycımın arıza tespitinin ve onarımının gecikmeden sonuçlandırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.