to read complaints and reviews, or file yours.Razer Blackshark V2 Pro Kulaklıkta Kronik Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Razer Blackshark v2 Pro model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Geçtiğimiz hafta, kulaklığı kulağıma taktığım anda bağlantı yerinden bir anda “çıt” sesi gelerek kulaklık elimde kaldı. Ürünü garanti kapsamında tamir veya değişim için yetkili servise gönderdim. Ancak bana, distribütör firmanın politikaları gereği kırılma, kopma, zedelenme ve deformasyon gibi durumların garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Üstelik değişim için 8.992 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Yaptığım araştırmalarda, bu menteşe sorununun kronik olduğunu ve birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Ürünün garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorunun ücretsiz tamir veya değişim ile çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba hiçbir şekilde çözüm sağlamıyorlar boşuna ümitlenmeyin derim. Bir alışveriş sitesinde bununla alakalı bir firma yedek parça üretiş internette birkaç yerde de mevcut onlardan alıp kendiniz takıp kullanabilirsiniz ben direkt razer ile mail üzerinden görüşme sağladım onlarda çevre birimlerinde değişim ya da onarımın mümkün olmadığını belirttiler