N11 İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

208762874238 numaralı siparişimi 14 Nisan 2024 tarihinde almıştım. Aldığım ürün Seagate marka 2 TB lik bir disk. Ürün arıza yaptığı için N11 müşteri temsilcileri ile görüşme yapılarak ürünü satıcı firmaya 1 Ekim 2024 tarihinde garantili işlem adına gönderildi. Satıcı firma ve N11 müşteri hizmetleri ile 1 Ekim tarihinden bu yana ürün bilgisi için birkaç kez görüşme yapıldı. Görüşmelerimizde ürün fiyatının arttığını söylesem de iade değil de, değişim ya da yenilenme talep etsem de bunu ne kadar istedimse sonucun bugün yani 8 kasıma kadar süresi olduğunu ve beklememiz gerektiği bilgisini aldım ve bekledik. Sonucu temsilcilere tekrar arayarak ilettim, bizim bir şey yapamayacağımızı söylediler. Satın aldığım ürün 1549 TL idi. Ürünün şu an en uygun fiyatı 2124 TL gibi bir rakam. Arada 600 TL lik fark bulunmakta. Bu konuyu iade işlemi yapıldığı gün N11 temsilcileri arayarak, madem iade olacaktı. Neden bu kadar bekledim, veya bu kadar bekledim neden yenilenme ya da değişim olmadı. Zamanında iade olmuş olsaydı, belki yeni ürün fiyatı bu kadar artmayacaktı. Yeniden sipariş oluşturmam muhtemel olup, aradaki fiyat farkının yeni sipariş oluşturma esnasında promosyon ya da kupon gibi indirimler ile kapatılmasını rica ediyorum.