N11'de İkinci El Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Olay şu. N11 den SSD alıyorum. SSD ikinci el çıkıyor. Bayağı bildiğin 275 GB veri yazılmış. Ürün açıklamasında ikinci el olduğu yazmıyor. Hem paramı alıyorlar hem geri verirken bekletiyorlar geç iade yapıyorlar ve ben o arada kampanyaları kaçırıyorum. Beni oyaladınız diyorum bekledim zamanım gitti diyerek bir çözüm sunmalarını istiyorum. Toplamda 3-4 saatlik telefon görüşmeleri neticesinde bana geri dönüş yapacaklarını bunu telafi edeceklerini söylüyorlar. 35 gün geçiyor. 4 kez aramama rağmen en son yazılı müşteri hizmetleri bana bu durumdan dolayı ne maddi ne manevi hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Satıcı hâlâ sıfır diye ikinci el ürünleri satmaya devam ediyor. Bu durumda N11 satıcıyı tutmuş oluyor. Biz aldığımız komisyona bakarız, müşteri hiç umurumuzda değil demek olmuyor mu bu?

Buradaki sorun N11 in hizmetleri anlayışının sıfır olması. Sizi arayacağız bir çözüm bulacağız deyip çözüm sunmamaları. Arayacağız deyip aramamaları. Açık açık yalan söylemeleri ve yardımcı olamıyoruz demesi.

N11 den alışveriş yaparken bu yazdıklarımı okuyun aklınızda tutun... Müşteri hizmetleri anlayışları bu kadar. Bilginize.