to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2025 tarihinde saat 13.10'da bir ürün siparişi verdim. Daha sonra yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve aynı gün saat 15.00'da siparişi iptal ettirmek istedim. Sipariş henüz kargoya verilmemişti çünkü bana kargo takip numarası verilmemişti bile ve üzerinden sadece 2 saat geçmişti. Ayrıca firma, saat 16.00'dan önce kargo firmasına teslimat yapmamaktadır. Ancak firma, siparişimin iptal edilemeyeceğini, ürünlerin kargoya verileceğini ve kargoyu teslim almadığımda kendilerine geri döndüğünde iptal işleminin gerçekleştirilebileceğini belirtti. Bu sürecin ise en az 4-5 gün sürecek
proteinocean firması kötü bir firma değil ve ürünlerini de kötülemiyorum, yanlış anlaşılmasın. Ancak iptal süreçleri gereksiz derecede uzun işliyor. Bu nedenle ürün siparişi verirken çok dikkatli olmak gerekiyor. Firma, iptal süreçlerini hızlandırmak adına bazı değişiklikler yapmalı ve müşteri memnuniyetini artırmak için bu tür prosedürleri daha esnek hale getirmeli.
11 temmuzda Protein Ocean sitesinden sipariş verdim. 13 temmuzda kargoya verilen siparişlerim için 14 Temmuz sabahı kolay gelsin firmasından "bugün içinde teslimat yapılacaktır" SMS'i geldi. Ben de kargo geleceği için ona göre planımı yaptım. Fakat aynı gün akşamı kontrol ettiğim zaman teslimatın 17...
Proteinocean, gerek kendi sitesinde gerek reklam yaptığı yerlerde 16:00'dan önce verilen kargoların aynı gün kargoya verileceği şeklinde yanıltıcı bilgilendirme yapıyor. Sipariş vereli 2 gün olmasına rağmen kargoya verilmedi. Karşı tarafta bir muhatap bulamamak kötü bir hissiyat yaratıyor.
30 Kasım tarihinde ProteinOcean sitesinden 116 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sonra iptal etmek istedim. İptal için verdikleri e-posta adreslerine sipariş numarası ile iptal talebinde bulunmamı istediler; ben de e-posta gönderdim ve birkaç gün sonra cevap geldi. İptalimin onaylandığı ve paranı...
Yorumlar