Bozulmuş Protein Tozu Ve Cevapsız İade Süreci

Epttavm üzerinden proteineczanesi satıcısından Bigjoy 72 servis çikolatalı protein tozu satın aldım. Bu ürünü daha önce uzun süre boyunca defalarca kullandım, tadına ve kalitesine oldukça hakimim.
Son aldığım üründe belirgin şekilde asidik, kötü ve bozulmuş bir tat vardı. Ürün alışık olduğum standarttan tamamen farklıydı ve tüketilebilir durumda değildi.
Durumu ilk fark ettiğimde Bigjoy firmasına yazdım, onlar da ürünü Proteineczanesi'ne (satıcı firmaya) göndermemi söyledi. Ancak o sırada Epttavm üzerindeki iade süreme son 10 gün gibi kısa bir süre kalmıştı. Yoğunluğum nedeniyle ürünü o süre içinde kargoya veremedim ve iade süresi doldu.
Süre dolduktan sonra satıcı firmaya durumu tekrar yazılı olarak ilettim, "size dönüş yapacağız" dediler.
10 gün sonra tekrar yazdım: cevap yok.
1 ay sonra tekrar yazdım: "akşam dönüş yapacağız" dediler, yine dönüş olmadı.
Son yazışmamızın üzerinden 2 ay geçti: ne iade var, ne özür, ne bir açıklama.
Son param olan parayla bu ürünü aldım ve şu an tamamen ortada kaldım. Ne ürün ellerinde, ne parası bende, ne de karşılığında bir çözüm var. Benim verdiğim bu para onları zengin etmeyecek ama bu mağduriyet benim için gerçek. Bu şekilde beni oyalayıp ortada bırakan, hiçbir sorumluluk almayan bu firmadan hakkımı helal etmiyorum. Bu sorunun bundan sonra çözüleceğine dair bir inancım kalmadı. Bu firmayı kimseye önermiyorum.