Satıcıdan Gelen Süresi Geçmiş Ürün Ve Haksız İade Reddi

Epttavm üzerinden Tozoğlu isimli satıcıdan 2 aylık bebeğim için 20.04.2026 tarihinde probiyotik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ederek hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünün kusurlu olmadığını ve ürün açıklamasında son kullanma tarihiyle ilgili bilginin yazdığını iddia ederek iademi reddetti. Bunun üzerine ürün ilanında böyle bir bilginin yer almadığını, tarihi geçmiş ürün gönderdiklerini gösteren fotoğraflarla birlikte bildirdim.

Sonrasında Epttavm destek ile iletişime geçtim, bana ürünün tekrar tarafıma teslim edileceği ve ardından yeniden satıcıya iade etmem gerektiği, bunun için de iade kodu alacağım söylendi. Ürün yeniden tarafıma ulaştığında tekrar iade ettim. Fakat Tozoğlu isimli mağaza bu kez de paketin açıldığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Tarihi geçmiş bir ürünü bebeğimde kullanmadığım için kargo poşetini dahi açmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen iki kez haksız şekilde iade talebim reddedildi.

Bu alışveriş için 1.799,00 TL ödedim ve sipariş kodum PTT-CIM40MB18-200426’dır. Tarihi geçmiş ürün gönderilmesi, ardından da asılsız gerekçelerle iade talebimin reddedilmesi nedeniyle hem satıcıdan hem de platformdan büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan 1.799,00 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini, Tozoğlu isimli satıcının bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak hesabının denetlenmesini talep ediyorum.