Proshot Ayakkabının Kusa Sürede Deforme Olması

Mustafa

13.03.2026 tarihinde Kayseri ildem AVM’deki FLO mağazasından proshot marka spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ayakkabıyı kullanım kılavuzuna uygun, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen sadece yaklaşık 2 ay içinde file olan ön üst kısmında deformasyon oluştu, kötü koku yapmaya başladı ve tabanı aşırı sertleşerek ayağımı rahatsız eder hale geldi.

Ürünü bu şikayetlerle birlikte iki kez incelemeye verdim. Her seferinde “müşteri kullanımı” denilerek, kullanım kılavuzuna uygun kullanmam gerektiği gibi bir gerekçe ile talebim reddedildi. Oysa ürünü zaten zarar gelmemesi için özenli ve kılavuza uygun şekilde kullandım. Kısa sayılacak 2 aylık bir sürede bu kadar deformasyon olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, ayrıca başta belirtilen 2 yıl garanti vaadinin fiilen uygulanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, proshot marka spor ayakkabım için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.