to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ayakkabının Tabanı Ve Dikişleri Bozuldu, Kullanıcı Hatası Reddi Haksız
Kahramanmaraş Elbistan’daki FLO mağazasından yaklaşık 60 gün önce proshot marka, 8684620720405 barkod numaralı, 41 numara ayakkabıyı 1100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre kullandığım halde tabanı komple gitti, tabanda ciddi yarılmalar oluştu, üst kısımdaki dikişler patladı ve iç astar ile tabanda da belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının genel durumu, sanki uzun yıllar kullanılmış gibi, fakat kullanım sürem sadece iki ay civarındaydı.
Bu nedenle ürünü 13/06 tarihinde incelemeye gönderdim ancak tarafıma “Tabanda Yarılma konusundaki inceleme talebinize uymamıştır” şeklinde, kullanıcı hatası olduğu belirtilen bir ret cevabı verildi. Ben bu ayakkabıyla tarlada ağır iş yapmadım, olağan günlük kullanım dışında ürünün zarar göreceği ekstra bir kullanımım olmadı. Buna rağmen, tabanın komple gitmesi, üst dikişlerin patlaması ve astarın bu kadar kısa sürede bozulması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum ve verilen ret kararının haksız olduğunu düşünüyorum. Proshot marka bu ayakkabımın FLO tarafından tekrar detaylı olarak incelenmesini ve ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Elbistan şubesinden aldığım Proshot marka ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu kısa süre içinde ayakkabının tabanı komple gitmiş durumda, üst kısmında da ciddi şekilde deformasyon oluştu. İki ayda bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor, neredeyse çorap ondan daha dayanıklı kaldı diyebilirim.
Bu nedenle ayakkabıyı 2 gün önce incelemeye verdim ancak tarafıma SMS ile red geldi ve üründe sorun yokmuş gibi işlem yapılmadı. Hem kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının reddedilmesine hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasına gerçekten şaşırdım ve mağdur oldum.
Ürünün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle Proshot marka ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
