Prosafe M Beden Bezinde Kalite Düşüşü Ve Cevapsız Şikayet

Prosafe m beden külotlu yetişkin bezini uzun süredir kullanıyorum. Yerel market olan İyaş’tan aldığım 01.04.2026 üretim tarihli, 8690742332853 barkodlu ürünün paketinde birkaç adet kalınca, aynı üründen iki paket daha almak için 27 Haziran’da N11 üzerinden Prosafe firmasından sipariş verdim.

Ancak N11 üzerinden gelen ürünler 02.04.2026 üretim tarihli ve 8690742330125 barkodlu olmasına rağmen, aynı marka, aynı beden ve benzer fiyata olmalarına karşın kalite olarak ciddi şekilde farklı çıktı. Yeni gelen bezler çok daha ince, önceki aldığım ürünle arasında bariz bir kalite farkı var ve bu nedenle kullanamıyoruz. Bu durum, bezin sahtesinin mi söz konusu olduğu, yoksa aynı firmadan bu kadar farklı kalitede ürünlerin nasıl çıktığı konusunda ciddi bir şüphe ve güvensizlik oluşturdu.

Toplamda yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak, hem N11 üzerinden mağaza kısmına hem de firmaya 4 Temmuz’da mesaj yoluyla soru ve sorunumuzu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İsterlerse biri açılmış olmak üzere iki paketi de inceleme için gönderebilirim.

Üründeki bu belirgin kalite farkının açıklanmasını, gerekirse ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi veya sorunsuz, önceki kalitede ürünlerle değişim yapılmasını acilen talep ediyorum. Ayrıca hem N11 tarafından hem de Prosafe firması tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.