to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'ten Taahhüt Uyarısı Olmadan Kesilen Yüksek Fatura Şoku
Merhaba, Pronet Müşteri devamlılığı stratejisi, taahhüt için uyarıda bulunmamak şeklinde. Çok dikkat ediniz. Kendiniz takip etmek durumundasınız. 3500 TL lik bir fatura kesildi. Sonradan arayıp " sizin taahhüdünüz bitmiş, 3500 de ödemiş bulunmuşsunuz, şu kadar daha ödeyin devam edin. Daha fazla canınız yanmasın" dediler. Ben iptal talimatı verdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım ama ümitli değilim o ücreti geri alabilmek adına. Pronet de kendiniz takip etmeliydiniz diyor. Çok teşekkürler Pronet, gerçekten harika bir CRM yürütüyorsunuz.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Pronet ile 10 yıl sonra ipleri koparmak üzereydim. Aslında ikna için aranmamam için özellikle not bırakmıştım ama Satış Sonrası hizmetlerden Büşra Hanım aradı ve açıkçası konu ile ilgili yumuşamama vesile oldu. Aslında cihazlar benim, sadece bir çağrı merkezi hizmeti için bence ücret yine çok fazla ama bir sene daha devam kararı aldım. Büşra Hanım'ı kıramadım, Seneye sonlandırmayı düşünüyorum.
