to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Taahhüt Ve İletişim Sorunları
Firma yetkilisi, Pronet sistemini satın alabileceğimi, ancak ilk 3 ay indirimlerden yararlanmak için hemen satın alma işlemini yapmamın mantıklı olmadığını söyledi. 3 ayın sonrasında indirimlerden yararlanıp daha sonra sistemi satın almamın daha mantıklı olduğunu belirtti. 3 ay dolduktan sonra 4 defa aradım ama ne telefonlarımı açıyorlar ne de geri dönüş sağlanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüdüm bitmeden sistemi alamayacağımı söylediler. Taahhüdü bitirmek istiyorum dediğimde ise 26.000 TL gibi bir ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Sistemin kendisi zaten 21.000 TL iken bu ücret talep edildi. Sonuç olarak, kesinlikle güvenilir bir firma değil. Taahhüt sürem dolar dolmaz aboneliğimi iptal edeceğim. Yalanlar söyleyerek beni ikna eden pazarlama elemanına da hakkım helal değil. Vasat ötesi, hayal kırıklığı...
Sayın Yetkili, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 07.10.2024 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
