to read complaints and reviews, or file yours.Asla Asla Asla Pronet!
Abonelik aldım bu firmadan, sonra faturam güncel enflasyon oranına göre sürekli arttı ama diğer firmalara kıyasla çok yüksek ücretler talep ediliyor. Ayrıca s*** da kullanıyorum. Pronet'i iptal etmek için s***'u tercih ettim ama öyle bir cayma bedeli talep ediyorlar ki çıkış şansınız kalmıyor. Çıkış şansımın kalmaması, onlara ödeyeceğim paranın çokluğundan değil, tamamen haksız yere bu parayı talep etmelerini kabul etmediğim için. Bu arada birçok arkadaşıma tavsiye etmiştim ve hepsi benden çok daha uygun fiyatlara hizmetten faydalandılar. Ancak bana hiçbir şekilde indirim yapılmadı. Aksine, taahhüt bitene kadar muhatap bulamadım. Sonra taahhüt bitince belki farklı on kişi arayıp indirim sağladılar. Devam etmem için ve tekrar başladık. İkna olduk ama ikna edildiğimiz rakam düşük değil, yine çok yüksek. Sadece 'Biz böyle profesyonel bir ekibiz, böyle iyiyiz' gibi ifadelerle ikna edildiler ve iki yılda bu firmaya sadece bir kez ihtiyacım oldu. O zaman da servis gelmedi. Şikayet yazdım, 'Yarın için kaydınız oluşturuldu' diye hemen cevap verdiler. Madem randevu vermiştiniz, benim neden haberim yok? Neyse, servis ekipleri geldi. Panelin yanmış olduğunu ve su aldığını söylediler. Paneli bana 8541 + KDV şeklinde fatura ettiler. Bu panelin su almaması gerektiğini ve daha yüksek bir yere monte edilmesi gerektiğini söyledim ama kimse empati yaparak 'Biz öderiz' demedi. Sadece 'Haklısınız' diyorlar ama sonuçta yine para talep ediliyor. Ben 'Bu parayı ödemem, hata sizin' dedim. Çünkü panelin oraya konulması tamamen yanlış bir karardı. Sonra 8541 + KDV olan faturayı yarı fiyatına indirip iki faturada ödeme yapmamı teklif ettiler. Yani toplamda bana 2500 lira gibi bir rakama kadar indirim sağladılar. 'Bunu kabul et, Şikayetvar sisteminden bir kod gelecek, onu da bize ver' diyorlar, şikayeti kaldırmak için. İnsanları kandırmak için. Pronet pişmanlıktır. Çalışan personelin sözleriyle bitirmek istiyorum: 'Abi nereden bulaştın bunlara? '
Sayın Sultan E, Öncelikle şikayetinizin bizlere ulaştığını belirtmek isteriz. Pronet olarak sisteminizle ilgili yapılan tüm incelemeler tamamlandı ve sistem sözleşme yetkilisi Burak Bey'e gerekli bilgiler verilmiştir. Buradan yazmış olduğunuz gerçek dışı ithamlar oldukça üzücüdür. Pronet kaynaklı size hiç bir mağduriyet yaşatılmamasına rağmen her konuda yardımcı olma teklifinde bulunduk fakat sizler yapıcı olarak yaklaşımda olmadığınızdan herhangi bir aksiyon alınamadı. Özellikle belirtmek isteriz ki sürekli Şikayetvar Platformundan yazıyor olmanız sisteminiz için farklı bir aksiyon almamızı sağlamayacaktır. Dilerseniz sisteminizi iptal ettirebilirsiniz. Takdir edersiniz ki Vermiş olduğunuz kullanım sözünüze güvenerek bizler de size bir indirim tanımladık. Bu süre dolmadan çıkmak istemeniz en doğal Hakkınız fakat sözünüze istinaden bu süreyi tamamlamadığınız da yapılan indirimler geri fatura edilir. Ayrıca siz kaynaklı mekanınızda zarar gören ürünleri de fatura etmek durumundayız. İlgili birime iptal talebiniz için başvurunuz oluşturuldu uzmanlarımız en kısa süre içerisinde size dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Gerçek dışı yazılan hiçbir şey yok burda, gerçek dışı olan yerleri söylerseniz açıklığa kavuşturalım. İkinci olarak da bizim buraya yazmamızda ki sebep sizi diğer kullanıcılarında tanımasıdır sizle bir sonrakinde diğer kullanıcı olan arkadaşlarımın yaşadığı süreç leride paylaşacağım bakalım gerçek dışı ithamı biz mi söylemişiz yoksa inkar eden siz mi
