to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 689 TL Çekim Ve Üyelik İptali
Promova İngilizce eğitim platformundan 5 Ağustos 2026 tarihinde 1 aylık İngilizce eğitim programını 479 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında kartımdan ayrıca 689 TL tutarında ek bir çekim yapıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez, hizmetten hiç yararlanmadan aynı gün içinde hem üyeliğimin iptal edilmesini hem de yapılan ödemelerin iadesini talep ettim. Uygulama ve e‑posta üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iptal ve iade talebim görmezden geliniyor. Ayrıca tarafıma gönderilen e-postada, bundan sonra her ay kartımdan 1.199,95 TL tahsil edileceği belirtilmiş olup, bu tutara ve aboneliğe de hiçbir şekilde onay vermedim.
Uluslararası Tüketici Hakları ve cayma hakkı düzenlemeleri gereğince, onayım olmadan kartımdan tahsil edilen 689 TL’lik tutarın ve iptal ettiğim üyeliğe ait 479 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini tamamlayacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan iznim dışında düzenli ödeme alınmasına yol açabilecek her türlü aboneliğin iptal edilmesini bekliyorum.
Gelişme
Promova ile yaşadığım izinsiz para çekimiyle ilgili daha önce oluşturduğum şikayete hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Kıbrıs Rum kesiminde bulunan bu şirketin geri dönüş yapılmamasından da anlaşıldığı üzere son derece güvensiz bir yapı sergilediğini düşünüyorum.
Ek olarak yeni bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İnternet alışverişine 6 Ağustos’ta kapatmış olduğum İş Bankası banka kartımdan, 10 Ağustos 2026 tarihinde 689,95 TL tutarında para çekildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi. Kartım online işlemlere kapalı olmasına rağmen böyle bir ödemenin alınmış olması mümkün olmadığına göre, bu durum tarafımla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.
Promova ile bu konu hakkında hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, tarafıma tatmin edici hiçbir yanıt verilmiyor. Buna rağmen internet alışverişine kapalı kartımdan çekim yaptıklarına dair e-posta göndermeleri, kullanıcıya karşı son derece saygısız bir yaklaşım gibi görünmektedir.
İzinsiz çekilen 689,95 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir şekilde tekrar izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Promova'dan 5 Ağustos 2026'da 1 aylık İngilizce eğitim programı için 479 TL ödedim, iznim olmadan 689 TL daha çekildi. İptal ve iade talebinde bulundum, defalarca iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Sonunda banka aracılığıyla 479 TL ve 689 TL toplamda iade edildi.
Gelişme: Promova tarafından, şikayetimde iadesini istediğim tutar, bankaya iade edilmiştir.