Prometric Tarafından Yapılan İptal

30/09/2025 tarihinde İTÜ Maçka Yüksekokulu, İstanbul’daki TOEFL sınavım Prometric tarafından sınava sadece 4 gün kala e-posta ile iptal edildi ve 3 ay sonraya ertelendi. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sınavımı iade edip yeni bir sınav almak zorunda kaldım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 24 saatlik express skor hizmetinin ücretsiz sağlanmasını talep ettim, ancak bu talebim reddedildi.

İptal hakkında Prometric tarafından gönderilen e-posta dışında başka bir bilgilendirme yapılmadı. TOEFL yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, Prometric’ın iptalinden onların da haberdar olmadığını öğrendim. Daha önceden bilgilendirme yapılması gerekirdi. Prometric’i gün içinde defalarca aramama ve hem şikayet hem de müşteri hizmetleri formu doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sınav iptalinin mağduriyetimi artırdığını, iletişim eksikliğinin ise çözüm sürecini daha da zorlaştırdığını belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.