Teslim Gecikmesi Ve Uymayan Ürünler İçin İade Ve Değişim Talebi

Promaxi markasından 20.10.2025 tarihinde toplam 7 adet spor makinesi satın aldım ve 280.000 TL ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ürünlerin belirttikleri sürede teslim edileceği söylenmesine rağmen, makineler tarafıma yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak gönderildi.

Teslim edilen makineler, önceden anlaştığımız özelliklere kesinlikle uymuyordu. Ürünlerin üzerinde Promaxi marka yazısı bulunmuyordu, tutma yerleri ve kolları farklıydı, işçilik ve malzeme kalitesi ise son derece düşük ve kalitesizdi. Bu nedenle firmayla iletişime geçip durumu bildirdim ve makinelerin değiştirilmesi konusunda mutabık kaldık.

Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanmama rağmen ne makineler değiştirildi ne de ödediğim para tarafıma iade edildi. Bu süreçte firmanın sahibi olduğunu beyan eden E*** S******* Ç***** isimli kişiyle (+90 ***********56) birebir iletişimdeydim fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödememi yapmış olmama rağmen ürünlerin geç gelmesi, geldiğinde sözleştiğimiz özelliklere uymaması ve sonrasında da ne değişim ne de iade işleminin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya sözleştiğimiz özelliklerde yeni makinelerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli gördüğüm takdirde yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum.