Profilo Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Profilo 55PA515EG model televizyonu yaklaşık 20 ay önce Şanlıurfa Haliliye Yıldız Home yetkili satıcısından aldım ve tüm evraklarım elimde mevcut. Aldığım ilk günden itibaren cihazda ciddi sorunlar yaşadım. Televizyonu ilk açtıktan 1 gün sonra ekran ve ses tamamen gitti. Servis tarafından ekran kartı değişimi yapıldı ve cihaz geri getirildi. Ancak sonrasında da belli aralıklarla ekran donması, sesin ve görüntünün gitmesi gibi problemler devam etti.

Tekrar servis çağırdım, gelip yazılım güncellemesi yaptılar fakat sorunlar devam etti. Bugün de aynı problemi 3 kez yaşadım. Sorunun rastgele zamanlarda tekrar etmesi nedeniyle televizyonu kullanamıyorum. Her seferinde fişi çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, aksi halde televizyon asla düzelmiyor. Tüm sorunları gösteren fotoğraf ve videoları teknik servise ilettim ancak tarafıma sürekli bahaneler sunuluyor ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri de beni doğrudan teknik servise yönlendirdi.

Ürünüm 2 yıl garantili ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle Profilo 55PA515EG model televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.