to read complaints and reviews, or file yours.Prof Saraçoğlu Çalışanın Saygısızca Davranması
24.01.2024 tarihinde İskenderun Prime Mall İbrahim Saraçoğlu şubesinden eşimin bel fıtığı için ürünler aldık. Satış yaparken çok ilgililerdi. Sonrasında ürünleri farklı bir tedavi uygulayacağımız için kullanmaktan vazgeçtik ve iade edilip edilemeyeceğini öğrenmek için Müşteri Hizmetleri'ni aradım. 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerin iade edilebileceğini söylediler. 30.01.2024 tarihinde iade için şubeye gittim. Orada bir erkek çalışan vardı. 'Gün içinde gelseydiniz iptal yapardık, şimdi iade yapamayız, ancak değişim yapabiliriz' dedi. 1200 TL'lik bir şey alabileceğimi söyleyerek iade yapmak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinin 'yapabilirsiniz' dediğini ilettim, ancak o 'Onlar yapabilir, biz yapamıyoruz' diye yanıtladı. Sanki farklı bir firmanın ürünlerini satıyormuş gibi davrandı.
Keşke ürünleri almasaydım, çünkü ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Birçok şey söyledi. 'İsteseniz de almam' dedim, onun sözlerine karşılık olarak. 'Almayın zaten' diye karşılık verdi. Ben de mağaza sektöründe çalıştım ve hiç kimseye bu şekilde davranmadım. Kimsenin bu tarz konuşmalar yapmaya hakkı yok. İadem yapıldı, ancak hem kötü sözler işittim hem de işimi zorla hallettirdim. Öncelikle karşınızda bir bayan olduğunu unutmamalısınız. Beni adeta kovarcasına davrandı. Satarken gösterdiğiniz ilgiyi iade işlemlerinde de göstermelisiniz. İbrahim Saraçoğlu'nu temsil ediyorsunuz ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiğini öğrenmeniz gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Saraçoğlu San. ve Tic. A.Ş.
Saracoğlu bayiden ürün aldım henüz kullanmadım işe yarayacak bilmiyorum fakat ürün hakkında danışırken daha hemen pat diye ònüme 2500 ürünü koydu yahu bir sonuna kadar dinleseydin başka konularında sordum ilgisizdi sonra onu alacağım zaten deyince birden ilgi arttı kısacası şunu anladım BRN sayin saraçoğluna sözüm yok fakat bayilik alanların sadece amacı malı satmakmı burda insan sağlığı var biraz dinlemeyi önemseyin. Bir yanlış hayati mahvederse kotu olur. Satıcı Güveni olmuyor.