to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2024 tarihinde İskenderun Prime Mall İbrahim Saraçoğlu şubesinden eşimin bel fıtığı için ürünler aldık. Satış yaparken çok ilgililerdi. Sonrasında ürünleri farklı bir tedavi uygulayacağımız için kullanmaktan vazgeçtik ve iade edilip edilemeyeceğini öğrenmek için Müşteri Hizmetleri'ni aradım. 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerin iade edilebileceğini söylediler. 30.01.2024 tarihinde iade için şubeye gittim. Orada bir erkek çalışan vardı. 'Gün içinde gelseydiniz iptal yapardık, şimdi iade yapamayız, ancak değişim yapabiliriz' dedi. 1200 TL'lik bir şey alabileceğimi söyleyerek iade yapmak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinin 'yapabilirsiniz' dediğini ilettim, ancak o 'Onlar yapabilir, biz yapamıyoruz' diye yanıtladı. Sanki farklı bir firmanın ürünlerini satıyormuş gibi davrandı.
Keşke ürünleri almasaydım, çünkü ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Birçok şey söyledi. 'İsteseniz de almam' dedim, onun sözlerine karşılık olarak. 'Almayın zaten' diye karşılık verdi. Ben de mağaza sektöründe çalıştım ve hiç kimseye bu şekilde davranmadım. Kimsenin bu tarz konuşmalar yapmaya hakkı yok. İadem yapıldı, ancak hem kötü sözler işittim hem de işimi zorla hallettirdim. Öncelikle karşınızda bir bayan olduğunu unutmamalısınız. Beni adeta kovarcasına davrandı. Satarken gösterdiğiniz ilgiyi iade işlemlerinde de göstermelisiniz. İbrahim Saraçoğlu'nu temsil ediyorsunuz ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiğini öğrenmeniz gerekiyor.
Saraçoğlundan kolajen için sipariş vermek istedik. WhatsApp'tan yazınca çağrı merkezine özel yüzde 2500 TL üzeri yüzde 15 indirim olduğu söylendi. Fakat çağrı merkezini aradığımda ben söylemesem direkt indirimsiz olarak ödeme alacaktı. Daha sonra indirimi söylediğimde yüzde 10 indirim yapabilecekler...
Prof. Saraçoğlu sitesinden birkaç ürün aldım, hiçbirinden memnun değilim. Makyaj temizleme suyunu kullanır kullanmaz yüzümü yaktı ve kaç gün geçmesine rağmen yüzümde leke kaldı. Olay olduğu gün müşteri temsilcisini aradım, resmen dalga geçerek 'alerji bizlik değil, yapacak bir şey yok' dediler. Üçün...
egesirkeleri.com'dan 30-06-2024 tarihinde iki adet kür aldım. Aldığımda kendilerine ulaşmak istedim, Instagram DM'den yazdığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Gönderilerin altına yazı yazdığımda DM'den geri dönerek 'Bu nasıl üslup? ' şeklinde cevap verdiler. Aldığım kürlerin iadesini yapmak istedim...
Yorumlar