Bozuk Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi

Uzun zamandır severek güvendiğim Prof Saraçoğlu markasından, kendi resmi internet sitesinden 02.07.2026 tarihinde 250 ml cam şişede gül suyu satın aldım. Ürünü açtığımda gül suyunun kokusunun normalden farklı, bozuk gibi olduğunu fark ettim ve bu nedenle kullanamadım.

Durumu Prof Saraçoğlu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissettim. Güvendiğim bir markadan böyle bir ilgi görmemek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.