to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi
Uzun zamandır severek güvendiğim Prof Saraçoğlu markasından, kendi resmi internet sitesinden 02.07.2026 tarihinde 250 ml cam şişede gül suyu satın aldım. Ürünü açtığımda gül suyunun kokusunun normalden farklı, bozuk gibi olduğunu fark ettim ve bu nedenle kullanamadım.
Durumu Prof Saraçoğlu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissettim. Güvendiğim bir markadan böyle bir ilgi görmemek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Irmak Hanım, Prof. Saraçoğlu ürünlerine duyduğunuz güven ve uzun süredir bizi tercih etmeniz bizler için çok değerli. 02.07.2026 tarihinde satın aldığınız 250 ml cam şişedeki gül suyunun kokusunun normalden farklı ve bozuk olduğunu fark etmeniz, aynı zamanda müşteri hizmetlerimizden yeterli bir yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Kalite birimimiz ürünü inceleyerek üründe bozulma olmadığını tespit etmiştir. Memnuniyetiniz açısından farklı ürün ile değişim yapılmıştır. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Şikayetiniz incelendi ve ürününüzün iadesi firmamıza ulaştığında, yeni bir gülsuyu ürününü en kısa sürede size göndererek değişim işlemi ilerlemiştir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla,
