İzmir Çocuk Doktoru Kliniğinde Telefon Yanıtı Yok Ve Asistan Bağırarak Davranıyor

İzmir’de çocuk doktoru olarak çalışan Dr. H**** Y*****’in kliniğini 20 Mart Cuma günü saat 18.06’da, internette yer alan +90 (543*********32 numaralı telefondan, çocuk için bilgi ve randevu almak amacıyla aradım. İnternetteki bilgilerde belirtilen çalışma saatleri içinde olduğu ve doktorun onaylı hesabında kliniğin açık göründüğü için ulaşabileceğimi düşündüm. Aradığımda telefonu kimse açmadı.

Yaklaşık bir saat sonra bu numaradan bir kadın asistan tarafından arandım ve kendisi telefonda bana bağırarak bayram tatilinde olduklarını, neden aradığımı, bayram tatilinden sonra aramam gerektiğini söyledi. Konuşma boyunca ses tonunu yükselterek azarlayıcı bir üslup kullandı, hiçbir şekilde açıklama yapmadı ve ne bilgi vermeye ne de randevu oluşturmaya yanaşmadı.

Madem telefon aktif olarak kullanılabiliyor ve asistan geri dönüş yapabiliyorsa, hasta yakını olarak bu şekilde azarlanmayı ve hiçbir bilginin paylaşılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem internetteki çalışma saati ve açık görünme bilgileri ile çelişen bu durumun hem de asistanın üslubunun incelenmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim sağlanması için gereğinin yapılmasını istiyorum.