Tehditkâr Ve Kaba Davranışlar, Bozuk Teslim Edilen Yazıcı: Prodes Grup Ankara'da Hayal Kırıklığı

Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve şahsi Epson l3111 yazıcım bozulduğu için çevremdeki önerilerle Prodes Grup Ankara şubesine başvurdum. 30 Eylül’de cihazı teslim ettim. 2 Ekim’de arandım, arıza ve fiyat bilgisi verildi. Fiyatı yüz yüze konuşmak için şubelerine gittiğimde, orada çalışan e... İsimli şahıs, “Az bile söylemişler, ben olsam daha fazla isterdim” gibi kaba ve tuhaf bir üslupla konuştu. Görüşmenin sonunda, kadın çalışanla fiyat konusunda anlaştık fakat e... İsimli kişi tehditkar tavırlarını sürdürdü ve “Beni o kuruma sor, herkes tanır” dedi. Tehdit mi ediyorsunuz diye sorduğumda ise, “Ben tehdit etmem, dalarım” şeklinde cevap verdi. Orada bulunan diğer çalışanlar ise bu davranışa hiçbir şekilde müdahale etmedi.

9 Ekim’de bir hafta geçtiği için yazıcımla ilgili bilgi almak üzere aradım. Yazıcının tamir edilemediğini, toparlanıp geri verileceğini söylediler. Cihazı teslim almak için tekrar gittiğimde, neden yapılamadığını sorduğumda net bir bilgi alamadım. Yazıcıyı poşete koyup teslim aldım, fakat yolda fark ettim ki cihazın birçok yerinden mürekkep akıyordu. Yazıcıyı teslim ettiğimde böyle bir sorun yoktu. Konuyla ilgili iletişime geçtiğim hanımefendiye fotoğraf göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Sonuç olarak; Prodes Grup’tan aldığım hizmet; çalışanların tehditkar ve kaba tavırları, cihazımın daha bozuk bir şekilde tarafıma teslim edilmesi, muhatap bulamamak ve her yerde mürekkep lekesiyle karşılaşmak oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.