Protem Halı Yıkama’da Teslimat Sözünü Tutmama Ve Halıların Zarar Görmesi

Konya’da Protem Halı Yıkama’ya iki halımı teslim ettim. Halıları pazartesi alıp perşembe günü kesin olarak teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, defalarca aramamıza rağmen ancak cumartesi öğleden sonra teslim alabildik. Gecikme konusunda mağdur olduğumuzu söylediğimizde ise bir noktadan sonra “Gelin kendiniz dükkandan alın” gibi son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediler.

Halılar evden pazar alınabileceği söylenmesine rağmen, pazartesi akşam alınmış ve bu süreçte halı güvenlikte neredeyse iki gün beklemiş. Teslim aldığımızda ise biri lekeli şekilde geri geldi, temizlenmemiş lekeler duruyordu. Diğer yeni aldığım ve ilk kez yıkamaya verdiğim halımda ise arka kısımda jiletle kesilmiş gibi bir iz ve deformasyon fark ettim. Yeni halım bu yıkama sonrası resmen mahvoldu.

Hem verdikleri teslimat sözünü tutmamaları, hem iletişimdeki umursamaz tavırları hem de halılarımın bu şekilde zarar görmesi sebebiyle mağdur oldum. Halılarımın, özellikle yeni alınan ve arkası zarar gören halımın, zararının karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.