Nestlé Purina S/O İndeksli Mama Yanıltıcı Olduğu İçin Kedimde Mesane Kristali Ve 80 Bin TL Zararı

Scotish Fold cins kedim için 2025 yılında Nestlé Purina Pro Plan om Obesity Management veteriner mamasını, üzerindeki S/O indekse güvenerek kullanmaya başladım. 4 kg’lik paketin tamamını tükettikten sonra kedimin mesanesinde yoğun şekilde kristaller oluştu ve veterinerde yaklaşık 2 ay süren, uzun ve masraflı bir tedavi süreci başladı. Bu süreçte Royal Canin Urinary mamaya geçmek zorunda kaldık ve tedavi tamamlandıktan sonra da eskiden sorunsuz kullandığımız S/O indeksli Satiety Weight Management mamaya geri dönmeyi planlıyoruz.

Bu olay nedeniyle veteriner, tetkik, ilaç ve mama giderleri dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 80.000 TL + KDV tutarında bir maddi zarara uğradım. 22 Mayıs 2025 saat 11.51’de Nestlé Purina’ya 5079**17 numaralı şikayet kaydını açtırdım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım; buna rağmen yazışmaların kayda geçmemesi için sürekli olarak beni telefonla aramayı tercih ettiler.

WhatsApp yazışmalarımızda kendilerine batch/parti numarasını bile vermeden, ilgili partide magnezyumla ilgili herhangi bir sorun olmadığını peşinen söylediler. Ancak ürünün üzerinde S/O indeksi yer almasına rağmen, mamadaki magnezyumun yüksekliği nedeniyle kedimde mesane taşı ve kristal problemi oluştu. Buna rağmen defalarca satış müdürü değişikliği gibi bahanelerle beni oyaladılar, ücretsiz mama gönderme vaadinde bulundular fakat bu vaadi de sürekli erteleyerek hiçbir somut adım atmadılar. Tüm bu süreçte tutarsız ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm açıklamalarla karşılaştım.

Ben özür veya açıklama istemiyorum, çünkü zaten yaklaşık 1 yıldır oyalandığımı ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. Talebim, oluşan tüm tedavi, tetkik, ilaç ve mama masraflarımın, ilgili harcamaların yapıldığı tarihlerdeki euro kuru üzerinden tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir. Hassas bünyeli kediler için veteriner kliniklerinde satılan bir mamanın, üzerinde belirtilen S/O indeksine ve teknik spesifikasyonlara uymaması ve bu denli ağır bir sağlık sorununa yol açması kabul edilemez.