Cam Değişim Hakkım Reddedildi, Yüksek Fatura İle Mağdur Edildim

Prive Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçede iki adet cam değişim hakkı olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Doğa Sigorta’dan Prive Sigorta’ya geçiş yaparak poliçemi yeniledim. Cam değişimi için dosya açtırdım ve cam takıldıktan sonra Prive Sigorta tarafından Tüvtürk muayene belgesi istendi. Muayene 18’inde yapılmış, poliçenin tanzim tarihi 15’i, başlangıç tarihi ise 19’u. Prive Sigorta, muayene kağıdında cam hasarı göründüğü için ödemeyi reddediyor. Oysa araç camdan dolayı muayeneden kalsaydı, önceki kasko poliçesinden cam hasarını giderirdik. Madem Tüvtürk muayene kağıdına bakıyorsunuz, bunu neden en başta istemiyorsunuz? Cam takıldıktan sonra belge isteyip ödemeyi reddederek mağdur ediliyoruz. Ayrıca, cam değişimi için iki katı fiyat olan 25 bin TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu tutar sigortalıdan talep ediliyor.

Bu süreçte Prive Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak muayene tarihi poliçe başlangıç tarihinden önce olduğu için ödeme yapılmayacağı belirtildi. Doğa Sigorta ise cam takıldığı için geriye dönük dosya açamayacağını söyledi. Şu an camcı ödemeyi benden talep ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Talebim, cam değişim ücretinin tarafıma ödenmesi ya da bu tutarın sigortalıdan talep edilmesi yerine bir önceki kasko şirketinden rücu edilmesi. Ayrıca, böyle bir durumda en son istenen belgenin en baştan talep edilmesini, poliçede belirtilen hakların gerçekten sunulmasını ve sigortalıların mağdur edilmemesini istiyorum.