Prime Video Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen İçeriklere Erişemiyorum

Yaklaşık iki yıldır Amazon Prime üyesiyim ve her ay düzenli olarak kartımdan ücret çekiliyor. Ancak aralık-ocak ayından bu yana Prime Video uygulamasında üyeliğim görünmüyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Uygulamada 'Prime ile izle' ibaresi çıkıyor fakat zaten aktif Prime üyeliğim bulunuyor. Ödeme bilgilerimde herhangi bir sorun yok, üyelik ücretim düzenli olarak tahsil ediliyor. Prime Video uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum ve bu sorun yaklaşık 5-6 aydır kesintisiz devam ediyor. Hesabımın e-posta adresi: @d***********@gmail.com, sipariş numaram ise D01-*******-4434222’dir.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım olmadı. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.