İptal Edilmiş Amazon Prime Üyeliğimden Kesinti Alınması Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Amazon Prime üyeliğimi daha önce uygulama üzerinden iptal etmeme ve kayıtlı kartlarımı silmeme rağmen Kasım ayından bu yana her ay yaklaşık 70 TL olmak üzere düzenli para kesintisi yapılıyor. Uygulamada üyeliğim iptal edildi olarak görünmesine rağmen bu ücretlendirme devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu kimseyle düzgün bir şekilde paylaşamıyorum. Hem iptal edilmiş görünen bir üyelikten hâlâ ücret alınması hem de destek hattına ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Amazon’dan Kasım ayından itibaren yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz iadesini, Prime üyeliğimin sistemden tamamen sonlandırılmasını ve tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu sorunun acilen incelenip bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.