Amazon Prime Video Ücretsiz Deneme Üyeliğinde Yetkisiz Çekim Ve Destek Eksikliği

Amazon Prime Video’da 30 günlük ücretsiz deneme üyeliği başlatmak istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası Troy kartımla yapmak için kart bilgilerimi girdim, ancak sistem kartı onaylamadı ve ben de üç kez denedim. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde 3 Nisan 2026 tarihinde saat 12:21'de Amazon Prime sanal POS alışverişi açıklamasıyla 60 TL’lik çekim yapıldığını gördüm.

Amazon hesabımda ise herhangi bir aktif Prime veya Prime Video üyeliği görünmüyor. Üyelik ücreti 69,90 TL olarak görünürken kartımdan çekilen tutarın 60 TL olması da ayrıca kafamı karıştırıyor. Troy kartla yaptığım bu işlem amazon.com tarafında “bilinmeyen işlemler / işlemlerim” kısmında duruyor, fakat ne bu işlemle ilgili net bir açıklama var ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Çekilen 60 TL’nin tamamının iadesini ve eğer arka planda herhangi bir üyelik tanımlandıysa bu üyeliğin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz deneme başlatmak isterken hem haksız bir çekim yapılması hem de hiçbir yerden sağlıklı destek alamamak beni mağdur etti; konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.