Yanlış Ve Uygunsuz Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Prime Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi üzerinden bir ürün siparişi verdim, fakat tamamen alakasız ve uygunsuz bir ürün gönderildi. Ben 3 Numara Silikon Model adlı ürünü 1749 TL bedelle, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş ettim. PTT Kargo ile gelen paketi 21 Ocak tarihinde teslim aldım, eve gelip açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine cinsel istek artırıcı macun gönderildiğini gördüm.

Sipariş bilgilerimin yer aldığı mesajda ürün adı, fiyat ve adres bilgilerim doğru görünmesine rağmen gönderilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan bu macunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Kargo paketinin üzerinde gönderici firma bilgileri ve evraklar mevcut, yani kimin gönderdiği de bellidir.

Firma yetkilisine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarım ve aramalarım tamamen cevapsız bırakıldı. Hem yanlış ve uygunsuz içerikli bir ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, sipariş ettiğim ürünü hiç kullanmadan iade etmek ve ödediğim 1749 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünü, ücret iadesi sağlandığı takdirde firmaya geri teslim etmeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.