Prime Taşımacılık Ticaret İlanı Yanıltan Ürün Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

4 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Prime tsm markalı M2-TECH jb-107 (FT-BJ-107) model araç süpürgesi satın aldım. İlanda ürün 3 kademeli, 16000 Pa gücünde, 6000 watt, bataryalı ve metalik renkli bir cihaz olarak tanıtılıyordu. Bu özelliklere güvenerek ürünü sipariş ettim ve asıl olarak ürünün ilandaki gibi olmasına önem verdim.

Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki tanıtımla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen cihaz tek kademeli, 4500-6000 Pa aralığında bir emiş gücüne sahip, adeta oyuncak havasında bir süpürge ve yalnızca 1200 Mah bataryası bulunuyor. Ayrıca ürün rengi de ilanda gördüğüm metalik renk yerine yeşil olarak gönderildi. Tanıtılan ürünle gelen ürün arasında hem teknik özellikler hem de görünüş bakımından ciddi farklılıklar vardır ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Satıcıya ulaşmak istediğimde ne bir şirket adresine, ne telefon numarasına ne de bir web sitesine ulaşabildim. Sadece Instagram üzerinden yönlendirildiğim, ürünün tanıtım ve siparişinin yapıldığı https://supurge.sepetuygun.com adresindeki sayfa üzerinden işlem yapılabiliyor, ancak bu sayfada da satıcıya ait herhangi bir açık iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle iade talebi bile oluşturamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 800 TL olarak yaptım ve kargo ücreti satıcıya aitti.

İlanda vaat edilen özellikleri taşımayan, tamamen yanıltıcı bir ürün gönderilmesi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamaması sebebiyle, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte veya yanıltıcı ilanların ve bu satıcıların denetlenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.