Trendyol'dan Aldığım Bebek Bezlerinde Kızarıklık Ve Kaşıntı Sorunu

Kızım doğduğundan beri düzenli olarak Prima kullanıyorum ve son dönemde Trendyol üzerinden Aktif Bebek 5 numara (11–16 kg) bez siparişi veriyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle son 4 siparişimde aldığım bezlerde ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Her bez değişiminde kızımın poposunun üst bölgesinde belirgin bir kızarıklık ve kaşıntı oluşuyor. Eli sürekli o bölgeye gidiyor, çok rahatsız oluyor ve bu durum hem onu hem de beni bir anne olarak fazlasıyla üzüyor. Daha önce böyle bir problem yaşamazken aynı marka ve aynı seri bezde bu şekilde bir reaksiyon görmem beni endişelendirdi. Kızarıklık ve kaşıntı için krem de kullandım ancak sorun bez değiştikçe devam ediyor.

Dikkatimi çeken bir diğer nokta ise aynı seri olmasına rağmen e-bebek mağazasından aldığım bezlerin üzerindeki görseller ile Trendyol üzerinden aldıklarımın üzerindeki görsellerin farklı olması. Bu durum da üretim veya ürün tedariği konusunda bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Uzun süredir markanıza güvenen bir kullanıcı olarak yaşadığım bu durumdan gerçekten rahatsızım. Özellikle son aldığım ürünlerde üretimle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait #11395246024 numaralı kaydın ve ilgili partilerin incelenmesini, bu durumun nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Çocuğumun sağlığıyla ilgili bu hassas konuda açıklayıcı bir dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.