to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Prima Premium Care Yerine Farklı Marka Bez Gönderildi
21 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Prima Premium Care 3 numara 52’li paketlerden, ayrıca 4 ve 5 numara bezlerden de toplam 7 paket satın aldım. Ancak tüm paketlerin içinden Prima Premium Care yerine Pampers marka bezler çıktı.
Prima müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üretim yerinin farklı olduğu, bezlerin aynı olduğu söylendi. Fakat kullanan biri olarak bu ürünlerin Premium Care kalitesinde olmadığını, malzeme ve kalite anlamında belirgin şekilde farklı olduklarını net olarak görüyorum. Premium Care adıyla verdiğim paranın karşılığında daha düşük kaliteli bir ürün almış olmak beni rahatsız etti.
Ya ödediğim ücretin iadesini ya da bu durumun şeffaf ve ikna edici biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Premium Care diye aldığım ürünle paket içeriğinin neden farklı olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Seren Ö., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Hediye gönderdiler gönlmü kazandılar. Ayrıca dediiim gibi eski istediğim üründdn gelmiş yani demek ki o ürün hala var
