to read complaints and reviews, or file yours.Prima Şikayeti
Prima Premium Care 7 numaralı bezi yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve aldığım son iki pakette, kullandığım günden beri belli aralıklarla sızıntı sorunu yaşıyorum. Ürün üzerinde “%100 sızdırmaz” garantisi verilmesine rağmen bu vaat kesinlikle karşılanmıyor.
Bezin hem bacak kenarlarından hem de sırt kısmından sızdırma oluyor. Bu nedenle bebeğimin zıbını, eşofman takımı ve altındaki çarşaf dahil giydiği her şey ciddi şekilde ıslanıyor. Bu bezleri Hepsiburada üzerinden orijinal satıcıdan satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce aldığım bu paketleri kullanmaya başladığımdan beri birkaç kez aynı problemi yaşamam, ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Bebeğimin konforu ve sağlığı açısından bu durum beni çok endişelendiriyor ve rahatsız ediyor. Prima Premium Care 7 numaralı bezlerde yaşadığım bu sızdırma probleminin incelenmesini ve boşa giden bu ürünler için tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümran S., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
