to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve İade Talebi
Uzun süredir Prima Premium Care 7 numara bebek bezi kullanıyoruz. Yaklaşık iki ay öncesine kadar aldığımız ürünlerde hiçbir sızdırma problemi yaşamazken, son iki ayda özellikle Amazon’dan ve Migros’tan aldığımız paketlerde sürekli sızdırma sorunu yaşıyoruz. Bezler hem çocuğumuzun kıyafetlerini hem de yatağını ıslatıyor, kirletiyor ve hem çocuğumuzun hem de bizim keyfimizi ciddi şekilde kaçırıyor.
Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullandığımız için, son dönemde aldığımız bu ürünlerde bir problem mi var, yoksa başka bir durum mu söz konusu, bunu da anlayamıyoruz. Ürünlerin orijinal olduğundan eminiz; ancak performansları önceki kullandıklarımızla aynı değil.
Markadan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu ürün serisiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, gerekiyorsa sorunlu olduğu düşünülen paketlerin yenileriyle değiştirilmesini ve oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Hem çocuğumuzun konforu hem de markaya olan güvenimizin devamı için bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
Sayın Mehmet A., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
