to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care İçerik Değişikliği Bildirimsiz Ve Emicilik Performansı Düşük
Uzun yıllardır güvenle kullandığım Prima Premium Care bebek bezlerinde, son satın alımımda ciddi bir kalite ve performans düşüşü ile karşılaştım. Trendyol üzerinden aldığım Prima Premium Care 7 Numara bezler, daha önce defalarca kullandığım aynı ürünlerden belirgin şekilde farklıdır.
Yeni aldığım bezlerin bel kısmı daraltılmış, dolgunluk ve tokluk hissi ciddi ölçüde azalmış, emici iç yapısı belirgin şekilde inceltilmiştir. Bu nedenle emicilik kapasitesi düşmüş, ürün “gece ve uzun süreli kullanım” beklentisini artık karşılamaz hale gelmiştir. Aynı marka ve seriyi yıllardır kullanan biri olarak bu farkı ilk kullanımda net biçimde hissettim.
En önemli husus ise, ürün ambalajı üzerinde “yenilenmiştir”, “içeriği değiştirilmiştir” veya benzeri herhangi bir bilgilendirmenin kesinlikle yer almamasıdır. Ürünü, önceki olumlu deneyimlerime güvenerek, aynı içerik ve aynı performansla olduğunu düşünerek satın aldım. İçerik ve yapı değişikliğinin tüketiciye açık ve şeffaf şekilde bildirilmemesi, bilgim ve onayım dışında mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Paylaştığım görsellerde ürüne ait lot numarası, eski ve yeni bezler arasındaki yapısal farklar ile emici tabakadaki belirgin incelme ve dolgunluk kaybı açıkça görülmektedir. Bu durum hem ürün performansı hem de markaya duyduğum güven açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu sebeple memnun kalmadığım bu ürün için telafi edici bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Bedel iadesi yerine, aynı mağduriyeti yeniden yaşamamak adına Prima Premium Care 8 Numara ürün gönderimi ile telafi sağlanmasını istiyorum. Yıllardır sadık bir kullanıcı olarak markaya duyduğum güvenin zedelenmemesi için konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra U., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Elimde mağdur ettiğiniz 5-6 paket beziniz mevcut toplamı bincikler yapıyor tl bazında siz bana sadece kusura bakmayın demek için mi mail attınız sahiden! Sevgili Prima senden o bütün bezleri alıp adet sayısına tekabül edecek şekilde ürün değişimi yapmaktı beklentim ya da ürünleri bana bırakıp komple lot lotlarını alıp bana yeni ürün tedariği gecmendi simdi lütfen bu çirkin mağduriyetini kuru bir özürle kapatma Çünkü beni anlamanız için sosyal medyaların tamamında videolarmi paylaşmam gerekli kamuoyuna. Derhal telafi bekliyorum sizden lütfen
