to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezlerinde Elastik Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Prima Premium Care 4 numara bez kullanıyorum ancak son beş pakettir sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Bezleri taktığımda ilk başta normal duruyor fakat yaklaşık 10 dakika geçmeden lastikleri gevşiyor ve bez bebeğin üzerinde tutunamıyor. Bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi çok zor durumda bırakıyor, bu süreç böyle devam ederse yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşünüyorum.
Bu kadar hassas ve önemli bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum.
Prima’dan, bu sorunun nedenini araştırarak gerekli kalite kontrollerini yapmasını, sorunlu serilerle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya iade gibi somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür şikayetlere zamanında ve açıklayıcı dönüş yapılmasını istiyorum.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı beklemekteyim
Sayın Barbi B., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
