Prima Pampers Sensitive Islak Mendilinde Bebekte Şiddetli Kızarıklık Ve Güven Endişesi



Yıllardır çocuklarım için sadece Prima marka bez kullanan bir anneyim ve bugüne kadar markaya güvenim tamdı. Yakın zamanda Migros’tan aldığım Prima Pampers Sensitive ıslak mendili kullanmaya başladığımda, 11 aylık bebeğimin yüzünde yemek sonrası sildiğim anda çok ciddi bir kızarıklık oluştu. Bebeğimin hiçbir şeye alerjisi yokken, daha önce farklı markaların ıslak mendillerini de defalarca kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamışken, Prima ıslak mendili ile bu kadar ağır bir reaksiyon görmem beni çok tedirgin etti.
Ürünü çoklu olarak aldım ve paketi yeni açıp kullanmaya başlamıştım. Mendili kullandığım anda kızımın yüzünde belirgin, yaygın ve rahatsız edici bir kızarıklık oluştu, yüzü adeta berbat bir hale geldi. Ürünün üzerindeki son kullanma tarihi ve seri numarası kısmının üzeri çizili olduğu için bu bilgileri de göremiyorum, bu durum güvenimi daha da sarstı. Prima’ya güvenmeyeceksek kime güveneceğiz diye düşünür hale geldim.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Prima Pampers Sensitive ıslak mendil için iade veya değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, bebeğimin yaşadığı bu ciddi cilt reaksiyonunun dikkate alınmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Görsellerde bebeğimin yüzündeki kızarıklığı da ekleyeceğim.
Sayın Merve Ş., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri














