to read complaints and reviews, or file yours.Prima Ödenen Bebek Bezleri Teslim Edilmedi ve İade Talebi
07.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla Prima Premium Care 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş için bana verilen hesap numarasına aynı gün havale/EFT ile 1.603 TL ödeme yaptım. Havale dekontum mevcut ve açıklama kısmına “5 numara bebek bezi” ve “200640” sipariş numarasını özellikle belirttim.
Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak istediğimde ise herhangi bir geri dönüş alamadım ve iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım bebek bezlerinin acilen gönderilmesini veya mümkün değilse 1.603 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma neden dönüş yapılmadığının ve siparişimin neden gönderilmediğinin açıklanmasını istiyorum.
Sayın Tayyar D. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
