to read complaints and reviews, or file yours.Prima Klubü E Arşiv Fatura Sorunu
Prima kulübünde uzun süredir üyeyim. Genel olarak hep aynı marketten bebek bezi alıyordum ve Prima kulübünden puan topluyordum. Son üç alışverişime ait faturaları e arşiv fatura yükleyiniz uyarısıyla kabul etmiyor. Halbuki önceki 03.01.2024 tarihinde ve öncesindeki puan topladığım faturalarım da aynı özellikte faturalardı. 14 gün sürem geçecek Prima iletişime de yazdım ancak cevap verilmedi. İki çocuğumda da Sadık bir Prima tüketicisi olarak lütfen sorunuma dönüş bekliyorum.
Gelişme
Prima ürünlerinde geçerli olan %50 para iadesi kampanyasına, anlatıldığı gibi fiş yükledim. Fişiniz/faturanız bize ulaştı. Referans numaranız: 4RL7AV9AX5. Fişiniz kontrol edildikten sonra, 24 saat içinde girdiğiniz bilgiler ve fişler kontrol edilip para iadeniz için sizinle iletişime geçilecektir deniyor.
Katılım durumunuz ile ilgili bir e-posta alacağınız belirtilmiş. Kontrol süreci 36 saate kadar sürebilir. Katılımınızın onaylanması durumunda, para iadesi işlemi 4-5 hafta içinde gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Prima ürünlerinde geçerli %50 para iadesi kampanyamıza katılımınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderiniz. Referans numaranızı göndereceğiniz e-postaya ekleyiniz. 4 Nisanda fişi yükledim.
Bu mailden sonra herhangi bir dönüş alamadım. Bu kampanyayla ilgilenen kişilerden lütfen bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülçin G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz)
